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美文释言:《心灵耳塞》

在日本某家百货公司,有次无意间售出一批电器瑕疵品,消费者对此抱怨不已, 百货公司也紧急处理,让消费者可以回来更换全新无瑕疵品。 在百货公司推出的产品更换日当天,消费者扛着笨重的电器用品,排队等候更 换,当然,在这种状态下的客人,都回怨声载道,抱怨连连。只见那位负责更换产 品的百货公司服务小姐除了更换新产品给消费者之外,还针对客人的抱怨与建议一 一微笑作答,就这样,终于告一段落。 在整个产品更换过程中,有人发现,在那位负责与客人应对的服务小姐身后有另 一名客服小姐不断地写纸条给她,而那位负责更换产品的服务小姐则面对客人之前 都会瞄那些纸条一眼,似乎是看那些纸条之后来决定要说什么? 原来,再前面负责产品更换与客人应对的客服小姐是个聋子!一般人面对这么多 客人的抱怨,难免会影响工作情绪,甚至对客人恶语相加,因此,起用一位听不到 客人抱怨的人员来做这种事,可以避免工作情绪受到干扰,就不会照成任何负面影响。 这就是心灵耳塞。 再现实生活中,当我们在面对许多不愉快的事情时,难免会产生情绪,在无法彻底 控制情绪的时候,就为自己带上心灵的耳塞吧!就算是装聋作哑也没关系。 准备好自己的心灵耳塞,并且在最恰当的时候使用它,让自己的思绪可以得到片刻 的宁静,这将是释放压力的最好武器。 选自《男生女生》
不要理我

可以啊!!!!

大家好!

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错字多了点....不过辛苦啦~~~

向阳.

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有也不想弄啊 一个字一字的打吗 会很累的 介绍书可以啦 也不在的这里的人看不看的 不过我常来这里看东西的

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谁还有啊~~ 继续发,让大家学多点东西~~
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恩恩!好文章!!下次也去买本看看!!

向阳.

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打字打的手累了,以后在来~
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你们老师那么厉害~~
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这个故事我看过 上节语文课老师也给我们讲过

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别急,还有~~ 美文释言:《爱人者人爱》 有一个人想看一看地狱与天堂的区别,他先来到地狱, 地狱的人正在吃饭,佳肴美酒,颇为丰富,但奇怪的是, 地狱的人一个个面黄肌瘦,饿的嗷嗷直叫,原来他们使用 的筷子有一米长,虽然争先恐后夹食物往各自嘴里送,但 因筷子太长,就是吃不到,饭菜掉得满桌满地都是,“地狱 真悲惨啊!”这个人想。 他又来到天堂,正好又碰上天堂的人在吃饭,同样是美 味佳肴,一个个却红光满面,充满欢声笑语。令人奇怪的是, 地狱与天堂同样使用一米长的筷子,地上桌上干干净净,没 有半点杯盘狼籍的景象。这个人仔细一看,原来天堂的人是 ————互相喂对方吃饭。“一样的食物,一样的环境,结果 却大相径庭!”这人感慨万千。 真诚的帮助别人,同样也是在帮助自己。心中有多少爱, 才能分享多少爱,当你对别人好的时候,就是对自己最好的 时候。 爱人者人爱,有爱心的人永远不会孤独寂寞。 节选自《男生女生》
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