[ ~ to“the god。 ]

185910908

我相信.很多人都在淘宝上买过东西吧.

或许.很多人都与我一样.也是一个淘宝的卖家.

不知道.大家.有没有遇到这样的事情.

这是我看到的一篇文章.我贴在店铺里.每次我看这篇东西的时候.我心里都会有不一样的感触.

现在.我把它放上来给大家看看.让大家感受一下.当你作为一个卖家与买家的时候.心里的感受是怎样的...




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今天在论坛无意间看到这篇文章.有点心酸

她所写的.相信无数卖家都经历过-----

若你正好来到我得小店，希望你有时间的话，可以读一下

转贴---连接http://forum.taobao.com/forum-45/show_thread--1--20968585-0-.htm

写给“上帝们”— 一个卖家的心里话

  要写下这篇文章的时候，心里的复杂，我想很多卖家都能体会。


在TB玩了半年多，弄了一个三钻，算不上大。认识了很多的形形色色的人。一个一个的信誉增加。


很多卖家戏称那个让自己从此就不能再是100％好评的评价为“破处”，在外人看来我很幸运，到现在为止还是个“处儿”。



我今年25岁，手腕已经有很厚的茧，整天背疼、脖子疼，对着电脑天天从早8点半到12点。


我遇到过一个在喜来登商务中心工作的黄钻买家，一声不吭拍下衣服，收到之后告诉我们不合适，非常强硬的要求我们退换货。原因是她怀孕5个多月了。我问买之前没有看过我们写的尺寸和购物说明吗。她的回答是：看过了，但是我怀孕5个多月了，我是黄钻,从来没有因为买衣服遇到过你这样的卖家。然后差评：“虽然老板态度一直很好，衣服质量也很好，但还是觉得不合理。以黄钻级别来讲从来没有遇到过这样的店铺，这样做生意的人，希望大家不要购买，以免上当！”


无语，难道，明知道自己是孕妇的特殊情况，明知道衣服是均码，明知道衣服的尺寸，明知道购物说明里写着本店衣服售出款式无质量问题不退不换，责任还是要我们承担？
这就是人性，赤裸裸自私的一面。


N个电话打过去，始终不接，后来尝试打了一个固定电话，接电话的是她的父亲，很热心，很好的一个老人。在听完我的陈述之后，老人说：孩子，我代表女儿给你道歉，让你受委屈了，她没有怀孕，现在在外面和同学玩呢……。


挂了电话之后，握着手机哭。后来这个差评改成了好评。



我遇到过一个讲价讲了3天才拍下2件衣服的顾客。收到货几天后，突然来找我说：纯白色19元那件我洗了之后，在领口处发现明显血迹。还没有等我们说话，收到买家退款申请10元，不退货。再联系，她说，不要跟我说，淘宝不是有7天无理由退款吗，我现在就是要退10元。退款持续占拉锯了一个月，在淘宝因证据不足将货款打给我的第二天早上，收到投诉，理由是：我就是要投诉你，我就是上帝，我就是不满意。之后又是漫长的申诉和等待，最后淘宝再次撤销投诉。


这就是人性，总是如此贪婪。


就算你的产品，亏再多在卖，有的人还是要和你还价，还是要你包邮，明知道你的产品是最低价的情况下。还是会想尽办法扣点钱，来满足自己占小便宜的心理。



我遇到过一个名牌大学的在读研究生，新手买家，又是打电话又是截图教了一晚上终于购买成功。没有一句谢谢，备注里写：一定要是全新，不能有一点瑕疵，压线要很整齐，尺寸要很准确，可以有误差，但是不能超过一厘米，我会量的。总之要很好，很好，不然我会差评你的。紧张的我神经兮兮一件衣服反反复复检查了N遍，惶恐的发出去。


几天后收到旺旺信息：衣服很好，满意，同学也想要，我再买一件。


很抱歉的是，那款已经卖完了。


一会收到评价，居然是个中评：可惜数量太少了。


立刻电话过去，以为是新手买家不懂得信誉评价，结果刚开口，她就说你是因为中评吧，我懂，我看过。我问那是我东西不好、我服务不好还是发错货了不符合你要求？


研究生MM说：我想再买结果你没有了，我就觉得数量少，我是学法律的，我有这个权利。打电话给淘宝小二，反反复复一句话，这不算恶意评价，只能于买家沟通协商。


整整3天，又是赔笑脸又是赔不是的，终于改过来了……


这就是人性，对别人的苛刻，纵是你掏心掏肺的对她，她记住的永远是你的不好。



我遇到过我得一个老乡MM，没有旺旺，站内信发了好几天，最后选中一件，因为是同省，第2天收到就给了评价——中评：发货很快，衣服不错，可是快递实在是太差劲了，我没有在家让我的家人签收了，没有等我自己签收，而且尺寸比想象小的多。


震惊，有看照片就能想象出尺寸的，明明白白写着的不相信，相信自己的想象。


没有旺旺可以联系，站内信没有回复，电话不接的情况下，只有投诉撤销了。


这就是人性，总是不懂得如何是宽容，有的人因为快递送慢了，会逼着卖家全额退快递费，理由是快递公司服务不到位。而真正忘了，卖家真的能力有多大。



我遇到过一个上海弄堂的居家主妇，买了一款棉衣，收到之后说衣服有问题。我还没有说话，她一串串的责备就发了过来，句句都带着几十个感叹号，你能想象的到吗？满页的对话框上都是一串串的感叹号，一句接一句的，源源不断的。


终于能插上一句话问到底哪里有问题，居然是一个扣子没有缝紧……

185910908

我遇到过一个在上海南京路上班的白领MM，自己也是一位卖家。经营一个3颗心的小店，卖家好评率：96.55% 买家好评率：99.26% 。买3件衣服，总价72元，反复讲价。从13点将到17点03分，未遂，购买。


付款之后说，你今天给我发货，我着急。那是春节期间周四的下午17点，快递员已经从我们这里拿货走了。


为了体谅这位白领，我打车送到快递那里赶车发货。


周五中午这位MM来：我没有收到货。


卖家都知道的省外快递，一般需要2－3天，我赶忙把发货单等全部上传给她看，给她解释。


我以为同样身为一个卖家，她能体谅卖家是控制不了快递的，能做的就是尽快发货，和快递协商。结果整整4个小时，7个电话还有12个给快递协商的电话，磨破的嘴皮子，这位白领MM给的答复：快递业不肯包的 凭什么我要等那么久阿，我不管，今天我就要收到……


最后一次，我都是哭着给这位MM打电话的，真的是没有办法了。我不知道有几个人能体会我那时的心情，现在想起来都是心酸。终于谈妥，条件是赔20元精神损失费。这是我唯一的一次也是最后一次。


从此这个白领MM，把我心中对在高高写字楼里那些看上去优雅、高贵、干练的白领们的羡慕，擦的一干二净。



给了那个上海妞20元的那天，我把所有商品都下架了。趴在床上哭了很久，委屈、心寒，彻骨的心寒，一个看似高贵的灵魂原来只要20元。其实很多的卖家朋友现在都调侃说：早破早利索，反正早晚有那么一天。可是这个店就像是我自己的孩子，我希望能被认可，我一直要求自己做的好一点再好一点。


我真的很想对这些象牙塔的研究生，写字楼里的白领，小县城的公务员，弄堂里的家庭妇女等说：我是一个卖家，但是我也是人，我有自尊心，我也有平等的地位。我真的也会累，也会疼，也会伤心，也会难过… …为什么，不能善良一点。不能宽容一点。能客观一点。



这一路走来，看到了很多恶心的事，就是吃了苍蝇般。就像很多那个精神损失20元，我永远会记在心里，因为他让我懂得，有些人的灵魂就只值20元而已。这是我唯一的一次违背自己原则的退让也是最后一次。经过这些之后，我会明白，世界上就是有这样的一种人，让人看不起。这一路走来我已经被磨练的很坚强，所以如果你是那种把自己感觉看的很重要，或者以折磨别人为乐趣的人，或者把自己摆的高高在上自诩为上帝的那种，那么麻烦绕行吧。我和你一样都是人，我不习惯仰视，也不喜欢被折磨。






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贴一段我一个朋友的话：（这篇文章很多人看过）

当你们每个人凭着感觉在TB上买东西，要求卖家们对你们点头哈腰的时候，你们可曾想过，电脑那的另外一个人，也许和你们一样，青春年华，也许和你们的孩子一样，也有着脾气和个性。我不靠出卖任何东西生存。真的。我有尊严，有人格。或者，也许我还有那么点小小的地位。当你们自以为是的告诉我：我是买家，我是上帝的时候。
其实，我打心里看不起你们。

卖家和买家一样，都是人。我们有着自己的良心和道德标准，我们有着因为自己的付出和所回报的合理利润。

此外，也要感谢很多善良的人，感谢这些人，让我知道了什么是感恩。


真的，我对那些购买有礼貌、沟通顺畅，相互理解的买家，特别感恩，因为我知道，我们彼此尊重与信任。再没有比这更美好的事情。那些购物中遇到问题，及时沟通，客观看待的买家，我也心存感恩，我知道，你们是淘宝的中坚力量。


真的，虽然许多事常让让我寒心，但还是有许多人让我看到光明与希望。这样的人总是彬彬彬有礼，让我看到什么是诚实与包容的人格魅力。


谢谢所有善良的人，没有你们就没有我。


见过小4的小说里，成片成片的香樟树么，在阳光的投射下，青翠欲滴，微风里，响脆如铃。


我常常想，如果我们每个人的心那么亮，世界也会那么亮。

                                                                        谢谢。

185910908

我在这家MM的店铺里.买了2件泡泡袖衣服.质量真的很不错.而且服务态度也不错.

作为卖家.其实我一直都抱着一种学习的心态.一种感恩的心态去网购.

即使这样东西再怎么不好.我也不会随便给别人一个中差评.

因为.我总觉得.那是对不起别人的劳动成果.

你买的那样东西的便宜.你就意味到你收到这样东西的价格是在哪个定位上.

我总是发觉.很多人都以为自己花几十块钱买的衣服就以为品质就是上千块的.

稍微有一些瑕疵.就跟卖家死活的要求这样要求那样.有的时候.看的我很气的时候.,

真想问那些人.说.为了那几毛钱.有必要去威胁人家吗.甚至还打电话半夜骚扰别人.

自己不累.我看的都累了...


如今.网购的时候.已经习惯了先看中差评.再去看这样东西的喜欢了...




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直觉得，一个人，无论怎么以自我利益为中心，最起码应该是个善良的人。


有问题及时解决，没什么大不了，对于索不相识的人，有什么血海深仇……


因为议价不成，包邮不成，因邮费问题，蹭礼物不成的打击报复中评差评只会让你的人格更分裂。


我也希望我可以有百分百好评，但那不现实。


社会本身就是复杂的组合，想得到所有人的满意实在是不太可能。


我只能说，我有尽力。


网店的繁琐的经营模式让我们结识了各种各样的买家朋友，也体会了很多，领悟了很多......


俗话说买卖不同心，可是交易的成功证明一定存在让每个人都平衡的点。


我想，如果每个人都能拿出自己善良内心的一丁点来容纳别人，这个点会很容易呈现！


我们一直在寻找，在等待......

blisswei

一个愿打 一个愿挨

×璇璇）〃

哈 看完。
一直以来不论好不好我都给别人好评。
给了中差评卖家很伤。
也许是我遇到过不可忍受的列。
哈哈。

同是工作 付出辛酸劳动。

蓝。

从来就没有给过中差评价个卖家的。

不过有些淘宝卖家很不负责任，明明是自己错了。还要我将就一下。
就两个月，我在网上买了一件衣服，我要的明明就是军绿色，她发给我的货是白色。
我要求退货，她一直在说叫我将就一下，其实是一样的。 我真是气炸了 。
不过我还是没有给她中或差的评价。

‘景子.。

........其實做服務行業..就要預了去應付千奇百怪的人。

一樣米養百樣人...現在什麽樣的雷人事蹟都有...

!.尛滾

...现在我觉得身为买家的自己太好讲了.

点解点解

顾客就是上帝
我读的就是这个专业

但我并不是很感冒

185910908

凡事.都有该有的第一次.